New York, 13 avril 2026 — Un récent rapport de recherche publié par Forrester révèle une statistique frappante : 94 % des acheteurs ignoreront les marques qui ne parviennent pas à « monter en flèche » sur le marché concurrentiel, ce qui signifie que les marques manquant de positionnement clair, de différenciation et de communication efficace sont progressivement exclues des critères de considération des consommateurs. Alors que l’IA remodèle la façon dont les acheteurs découvrent et évaluent les produits, ces données ont tiré la sonnette d’alarme pour de nombreuses marques qui ont du mal à se démarquer.
Le rapport souligne que le « vide de visibilité » est la principale raison pour laquelle de nombreuses marques sont ignorées. À l’ère de l’IA, les acheteurs effectuent souvent la première série de filtrage d’informations via les moteurs de réponse IA avant de visiter les sites Web des marques, et seule une poignée de marques peuvent entrer dans leur liste restreinte. Cela signifie que les marques qui ne parviennent pas à établir une présence claire dès les premiers stades de la recherche des acheteurs seront éliminées rapidement, même si elles proposent des produits de haute qualité.
Les analystes du secteur estiment que la clé de la « montée en flèche » réside dans trois éléments fondamentaux : un positionnement clair, une valeur différenciée et une interaction efficace. De nombreuses marques tombent dans le piège d’un positionnement vague : elles tentent de répondre à tous les groupes de consommateurs et présentent des propositions de valeur vides de sens, ce qui empêche les acheteurs de s’en souvenir clairement. Par exemple, certaines enseignes de restauration traditionnelle, qui suivent aveuglément la tendance des produits « net rouge » sans se focaliser sur leurs propres avantages, sont rapidement remplacées par des concurrents plus ciblés.
En revanche, les marques qui réussissent à « monter en flèche » adhèrent toutes à un positionnement clair et créent une valeur irremplaçable. Jiao'ai, une marque de poisson bouilli émergeant du nord-est de la Chine, a brisé le préjugé de l'industrie selon lequel « la restauration mono-produit ne peut pas grandir » en se concentrant sur le poisson bouilli de haute qualité et un positionnement différencié, et est devenue une marque de chaîne nationale avec plus de 180 magasins et 2,5 millions de membres. Haier et JD.com ont également gagné la confiance des consommateurs grâce à un « marketing axé sur l'écoute », transformant les suggestions des utilisateurs en actions pratiques et réduisant la distance avec les consommateurs.
Une autre raison majeure pour laquelle les marques sont ignorées est l’inefficacité de la stratégie de communication. De nombreuses marques investissent aveuglément dans le trafic mais manquent de communication visuelle et verbale cohérente, ce qui rend difficile de se faire une profonde impression sur les acheteurs. En revanche, des marques comme Xiaomi et 蜜雪冰城 ont acquis une forte reconnaissance de marque avec des symboles visuels distinctifs et des slogans accrocheurs, permettant aux acheteurs de s'en souvenir facilement dans le flot d'informations.
Les experts rappellent que, dans l'environnement actuel du marché, « ne pas monter en flèche » équivaut à « être éliminé ». Les marques doivent abandonner l'idée de « tenter de satisfaire tout le monde », se concentrer sur un segment de marché spécifique, découvrir leur propre valeur unique et établir une interaction efficace avec les consommateurs par le biais de canaux diversifiés. Ce n'est qu'ainsi qu'ils pourront briser le « vide de visibilité » et éviter d'être ignorés par 94 % des acheteurs.
Pour les marques qui ont encore du mal à se faire remarquer, l’essentiel est de réfléchir : avez-vous un positionnement clair qui vous distingue de vos concurrents ? Votre valeur fondamentale est-elle véritablement reconnue par les consommateurs ? Vos stratégies de communication sont-elles suffisamment efficaces pour atteindre le public cible ? Répondre à ces questions est la première étape pour les marques pour sortir du dilemme de l’ignorance.
